الشروط العامة لخدمات المرافقة.

تنظم العلاقة التعاقدية بين الأطراف، حسب ترتيب الأولوية التنازلي التالي: (i) هذه الشروط العامة للبيع؛ (ii) ملخص الاشتراك؛ (iii) سياسة الخصوصية؛ (iv) شروط الاستخدام للوظائف المجانية للمنصة.

يستتبع الاشتراك القبول الكامل وغير المتحفظ من المترشح للشروط العامة للبيع. يتجسد القبول في التحقق من الدفع، وذلك بعد تأشير خانة غير مُؤشَرة مسبقاً تثبت قراءة الشروط العامة للبيع.

الإصدار المعمول به من الشروط العامة للبيع هو الساري بتاريخ الاشتراك. تحتفظ OuiJob بنسخة موقتة من كل إصدار متتالٍ ومن الإصدار الذي قبله المترشح لأغراض الإثبات (المادة 1366 من القانون المدني الفرنسي).

طبقاً للمادة L5321-3 من قانون العمل الفرنسي، تظل أي عملية توسيط تقوم بها OuiJob بالمجان لفائدة الأشخاص الباحثين عن عمل مجانية. وتكون مجانية، على سبيل المثال لا الحصر: التسجيل، وإنشاء وتعديل الملف الشخصي، والظهور أمام أصحاب العمل المُثبَتين، والمطابقة الخوارزمية، والترشح لعرض، والمراسلة، والاطلاع على الإشعارات، والوصول إلى موارد المعلومات، فضلاً عن حفظ البيانات الشخصية والحق في حذفها.

تتمثل الخدمات في خدمات مساعدة فردية يقدمها مستشار موظف لدى OuiJob، تُحاسَب بسعر إجمالي معروف مسبقاً. وهي مستقلة تماماً عن نشاط التوسيط المجاني المشار إليه في المادة 4.1.

ليس للاشتراك أو عدم الاشتراك في خدمة أي تأثير، مباشر أو غير مباشر، على:

• ·ظهور الملف الشخصي للمترشح أمام أصحاب العمل المُثبَتين؛
• ·ترتيب أو نتيجة أو موقع المترشح في نتائج المطابقة الخوارزمية؛
• ·أولوية معالجة ترشيحاته أو رسائله؛
• ·الوصول إلى أي وظيفة مجانية، حالية أو مستقبلية، للمنصة؛
• ·مدة حفظ حسابه أو حذف بياناته.

سعر الخدمات إجمالي ولا يخضع لشرط الحصول على عقد عمل أو تأشيرة أو سند إقامة أو ترخيص بالعمل أو أي نتيجة إيجابية أخرى لمسار المترشح، ولا هو مرتبط بها. لا تتقاضى OuiJob من المترشح ولن تتقاضى أي عمولة توسيط أو أتعاب نتيجة أو حصة من الأجر المستقبلي.

المستشارون المكلفون بتنفيذ الخدمات هم موظفون لدى OuiJob SAS. وبهذه الصفة، يكون أجرهم مستقلاً عن نتيجة مسار المترشح. تمتنع OuiJob عن أي ممارسة قد توصف بكونها توسيطاً مأجوراً محظوراً بالمعنى المقصود في المواد L5323-1 وما يليها من قانون العمل الفرنسي.

خدمة لمرة واحدة تشمل الخدمات التالية:

• ·مراجعة شاملة لملف CESEDA الذي أعده المترشح (التحقق من تماسك واكتمال الوثائق)؛
• ·موعد هاتفي واحد (1) مع مستشار، تبلغ مدته الإرشادية ثلاثين (30) دقيقة؛
• ·إعادة قراءة الوثائق المقدمة من المترشح مع التعليق عليها (جواز السفر، السجل العدلي، الشهادات المُترجَمة)؛
• ·ملخص كتابي يُرسَل بالطريقة الإلكترونية إلى المترشح في نهاية الخدمة.

خدمة تشمل كامل المحتوى الموصوف في المادة 5.1، بالإضافة إلى الخدمات التكميلية التالية:

• ·المرافقة في الإجراءات لدى المحافظة عند الوصول إلى فرنسا (التحضير للمواعيد، التحقق من الوثائق)؛
• ·المساعدة في فتح حساب بنكي لدى مؤسسة شريكة؛
• ·الربط بشركاء سكن أولي (سكن طلابي، شقق مفروشة، مراكز استقبال)؛
• ·موعد حضوري واحد (1) مع مستشار في فرنسا، تبلغ مدته الإرشادية ستين (60) دقيقة؛
• ·توفر المستشار عبر المراسلة لمدة تسعين (90) يوماً اعتباراً من بدء الخدمة.

تُستثنى صراحةً من نطاق الخدمات، ما لم يكن هناك التزام كتابي مخالف من OuiJob:

• ·التمثيل القانوني للمترشح (المحفوظ للمحامين المسجلين في إحدى نقابات المحامين)؛
• ·إصدار الوثائق الرسمية أو ترجمتها المحلَّفة أو تصديقها؛
• ·التحمل المالي للرسوم الإدارية (التصاريح، الضرائب، القنصليات، الترجمات)؛
• ·توفير سكن أو دفع إيجار مسبق أو ضمان كرائي؛
• ·أي التزام بنتيجة فيما يخص الحصول على سند إقامة أو ترخيص بالعمل أو وظيفة.

يصرح المترشح بأن لديه الأهلية القانونية للتعاقد بالمعنى المقصود في المواد 1145 وما يليها من القانون المدني الفرنسي. الخدمات محصورة حصراً في الأشخاص البالغين.

يتم الاشتراك حصراً عبر الإنترنت، من لوحة قيادة المترشح، وفقاً للخطوات التالية: (i) اختيار الخدمة؛ (ii) الاطلاع على هذه الشروط العامة للبيع وقبولها بتأشير خانة غير مُؤشَرة مسبقاً؛ (iii) إدخال معلومات الدفع على البوابة الآمنة لمزود الخدمة Stripe؛ (iv) التحقق من الدفع؛ (v) تلقي الملخص والفاتورة بالطريقة الإلكترونية.

يتكون العقد اعتباراً من تأكيد OuiJob للتحصيل الفعلي للسعر. يأخذ هذا التأكيد شكل بريد إلكتروني للتأكيد يحتوي على الفاتورة المسددة، طبقاً للمادة 1127-2 من القانون المدني الفرنسي.

تحفظ OuiJob ملخص الاشتراك والشروط العامة للبيع المقبولة والفاتورة لمدة عشر (10) سنوات اعتباراً من تكوين العقد، طبقاً للمادة L213-1 من قانون التجارة الفرنسي. تتاح نسخة للمترشح بناءً على طلب بسيط يوجهه إلى [email protected].

تُعرَض الأسعار باليورو، شاملةً جميع الضرائب، وهي مستحقة الدفع دفعة واحدة عند الاشتراك. تُذكَر ضريبة القيمة المضافة المعمول بها على الفاتورة عندما تكون الشركة خاضعة لها.

يتم الدفع حصراً بالبطاقة البنكية، عبر البوابة الآمنة لمزود خدمات الدفع Stripe Payments Europe Ltd (المعتمد من معيار PCI-DSS من المستوى 1). لا تحتفظ OuiJob في أي وقت بالبيانات الكاملة للبطاقة البنكية للمترشح.

في حالة رفض الدفع من قِبَل المؤسسة المُصدِرة، يُعتبَر الاشتراك غير مُكوَّن ولا تُنفَّذ أي خدمة. تحتفظ OuiJob بحق رفض محاولة جديدة في حالة تكرار عدم الدفع.

تُصدَر فاتورة اسمية وتُرسَل إلى المترشح بالطريقة الإلكترونية في غضون أربع وعشرين (24) ساعة من التحصيل. طبقاً للمادة 289-VI من قانون الضرائب العام الفرنسي، تتمتع الفاتورة الإلكترونية بنفس القيمة الإثباتية للفاتورة الورقية.

الخدمات اسمية بحتة وغير قابلة للتنازل. لا يمكن نقلها إلى الغير، بمقابل أو بدونه، دون الموافقة الصريحة الكتابية المسبقة من OuiJob.

ما لم يتنازل المترشح عن حقه في التراجع طبقاً للمادة 10 من هذه الشروط، يبدأ تنفيذ الخدمة عند انقضاء أجل التراجع البالغ أربعة عشر (14) يوماً. وفي غياب هذا التنازل، لا تتحمل OuiJob أي مسؤولية عن التأجيل الناجم عن هذا الأجل القانوني.

تُنفَّذ خدمة المرافقة (89 €) دفعة واحدة، خلال فترة إرشادية لا تتجاوز ثلاثين (30) يوماً من بدئها. وتُنفَّذ خدمة المرافقة + فرنسا (490 €) خلال فترة إرشادية مدتها تسعون (90) يوماً من بدئها.

يفترض التنفيذ الجاد للخدمة التعاون النشط للمترشح، ولا سيما تقديم الوثائق المطلوبة من المستشار بشكل كامل وأمين، واحترام المواعيد المحددة، والإبلاغ عن وسيلة اتصال نشطة. يوقف أي تأخير ينسب إلى المترشح بقوة القانون أجل التنفيذ.

طبقاً للمادة L221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي، يتمتع المترشح بأجل أربعة عشر (14) يوماً تقويمياً، اعتباراً من يوم إبرام العقد، لممارسة حقه في التراجع دون الحاجة إلى تبرير قراره ودون عقوبة.

يمكن للمترشح ممارسة حقه في التراجع: (i) باستعمال النموذج المعياري المنصوص عليه في الملحق الخاص بالمادة R221-1 من قانون الاستهلاك الفرنسي؛ أو (ii) بأن يوجه إلى OuiJob، بأي وسيلة كتابية واضحة، قراره بالتراجع (بريد إلكتروني إلى [email protected]، أو رسالة عبر لوحة القيادة).

طبقاً للمادة L221-21 من قانون الاستهلاك الفرنسي، يقع عبء إثبات ممارسة الحق في التراجع على عاتق المترشح. ويُعتدّ بتاريخ تلقي الطلب من قِبَل OuiJob.

طبقاً للمادة L221-25 من قانون الاستهلاك الفرنسي، يمكن للمترشح أن يتنازل صراحة عن حقه في التراجع لكي تبدأ الخدمة فوراً، قبل انقضاء أجل أربعة عشر (14) يوماً.

يمارَس التنازل من لوحة قيادة المترشح، عبر تأشير خانة غير مُؤشَرة مسبقاً مصحوبة بالبيانات القانونية المقررة. تحفظ OuiJob أثر هذا التنازل (الطابع الزمني، عنوان IP، بصمة الصياغة المقبولة) لأغراض الإثبات.

في حالة التنازل والشروع الفعلي في الخدمة خلال أجل التراجع، يحتفظ المترشح بحقه في التراجع، على أن يكون ملزماً، في حالة ممارسة هذا الحق، بدفع مبلغ متناسب مع الخدمة التي تم تقديمها بالفعل، وفقاً للشروط المنصوص عليها في المادة L221-25 الفقرة 2 من قانون الاستهلاك الفرنسي.

في حالة التراجع الصحيح، تقوم OuiJob برد كامل المبالغ المدفوعة، مع خصم المبلغ التناسبي المشار إليه في المادة 10.3 عند الاقتضاء، خلال أجل أقصاه أربعة عشر (14) يوماً اعتباراً من التاريخ الذي تُعلَم فيه بقرار التراجع، طبقاً للمادة L221-24 من قانون الاستهلاك الفرنسي.

يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستعملة في البداية، ما لم يوافق المترشح صراحةً على وسيلة أخرى. لا تُحمَّل أي رسوم على المترشح بسبب الاسترداد.

خارج حالات التراجع، يمكن لـ OuiJob، حسب تقديرها وحدها ودون أن يشكل ذلك اعترافاً بالمسؤولية، أن تمنح استرداداً كلياً أو جزئياً كإيماءة تجارية.

تخضع OuiJob، في تنفيذ الخدمات، لـ التزام بالوسائل وليس بالتزام بالنتيجة. تتعهد الشركة ببذل العناية المعقولة لمحترف خبير في القطاع، دون ضمان تحقيق نتيجة محددة.

لا يضمن تقديم الخدمات بأي حال من الأحوال:

• ·الحصول على عقد عمل؛
• ·إصدار تأشيرة أو سند إقامة أو ترخيص بالعمل من قِبَل السلطات المختصة؛
• ·فتح حساب بنكي في فرنسا؛
• ·الحصول على سكن لدى شريك؛
• ·أجل تنفيذ مضمون، ما لم يكن هناك التزام كتابي صريح مخالف.

تندرج قرارات منح أو رفض التأشيرة أو سند الإقامة أو الترخيص بالعمل أو أي عمل إداري آخر ضمن الاختصاص الحصري للسلطات الفرنسية أو الأجنبية أو القنصلية. لا يمكن مساءلة OuiJob عن هذه القرارات.

باستثناء حالات الخطأ الجسيم أو التدليس أو الضرر الجسدي، تُحدَّد مسؤولية OuiJob التراكمية عن خدمة بالمبلغ الذي دفعه المترشح فعلياً مقابل تلك الخدمة. يشكل هذا التحديد، طبقاً للمادة 1170 من القانون المدني الفرنسي، التزاماً جوهرياً وليس شرطاً تعسفياً.

لا يمكن مساءلة OuiJob عن الأضرار غير المباشرة أو غير المادية أو التبعية التي يتحملها المترشح، ولا سيما خسائر الفرصة المهنية، وفقدان الدخل، ومصاريف السفر، أو نتائج قرار إداري غير ملائم.

لا يمكن مساءلة OuiJob عن الأضرار الناتجة عن: (i) تأخر أو نقص أو عدم دقة المعلومات المرسلة من المترشح؛ (ii) عدم احترام المواعيد المحددة؛ (iii) استعمال المترشح للنصائح أو الوثائق المقدَّمة لأغراض خارجة عن نطاق الخدمة.

بعد انقضاء أجل التراجع، يمكن للمترشح في أي وقت طلب وقف الخدمة. يتم الاسترداد بحسب المدة المنقضية بناءً على الخدمات التي لم تُنفَّذ بعد، مع خصم المصاريف التي تكبدتها OuiJob بالفعل.

تحتفظ OuiJob بحق تعليق أو فسخ العقد، بعد إنذار يبقى دون استجابة لمدة خمسة عشر (15) يوماً، في حالة إخلال جسيم من المترشح بالتزاماته، ولا سيما في حالة التزوير الوثائقي، أو السلوك المهين، أو محاولة تحويل المستشارين لأغراض خارجة عن نطاق الخدمة. ولا يكون أي استرداد مستحقاً في هذه الحالة عن أجزاء الخدمة التي تم تنفيذها بالفعل.

تعالج OuiJob البيانات الشخصية للمترشح بصفتها مسؤولة عن المعالجة، طبقاً للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (« اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ») والقانون رقم 78-17 الصادر في 6 يناير 1978 المعدَّل. وُصِفَت كيفيات المعالجة في سياسة الخصوصية.

تُحفَظ البيانات المجمَّعة بعنوان إعداد ملف CESEDA لمدة خمس (5) سنوات اعتباراً من آخر نشاط للمترشح على المنصة، ما لم يتم طلب الحذف قبل ذلك أو يوجد التزام قانوني بحفظ أطول.

يتمتع المترشح بحقوق الوصول والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض والنقل، فضلاً عن الحق في تحديد توجيهات بشأن مصير بياناته بعد وفاته. تُمارَس هذه الحقوق على العنوان [email protected]. يمكن للمترشح تقديم شكوى لدى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL).

يجب أن تُوجَّه أي شكوى كتابياً إلى OuiJob على العنوان [email protected]، مع توضيح مرجع الفاتورة المعنية. تُشعِر OuiJob بالاستلام في غضون خمسة (5) أيام عمل وتقدم رداً مُعلَّلاً في غضون ثلاثين (30) يوماً.

طبقاً للمواد L611-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي، يمكن للمترشح، في حالة استمرار النزاع بعد محاولة ودية مسبقة، اللجوء مجاناً إلى وسيط استهلاكي. تتاح بيانات الوسيط المرجعي لـ OuiJob عند الطلب على [email protected].

يُحاط المترشح علماً كذلك بوجود المنصة الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت، المتاحة على العنوان ec.europa.eu/consumers/odr.

إذا اعتُبِر بند من هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتطبيق من قِبَل محكمة مختصة، تظل البنود الأخرى نافذة المفعول، ويسعى الطرفان إلى استبدال البند الباطل ببند صحيح يحقق نفس الهدف الاقتصادي.

عدم تمسك OuiJob في وقت معين ببند من هذه الشروط لا يُعدّ تنازلاً عن التمسك به لاحقاً.

تُعبِّر هذه الشروط العامة للبيع، إلى جانب الوثائق التي تحيل إليها، عن مجمل التزامات الطرفين المتعلقة بالخدمات. وتلغي وتحل محل أي اتفاق سابق له نفس الموضوع.

تخضع هذه الشروط العامة للبيع لـ القانون الفرنسي، باستثناء قواعد تنازع القوانين، ودون المساس بالأحكام الإلزامية لحماية المستهلكين المعمول بها في بلد الإقامة المعتادة للمترشح (لائحة روما الأولى، المادة 6).

يُحال أي نزاع يتعلق بتكوين هذه الشروط أو تنفيذها أو تفسيرها، في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، إلى المحاكم الفرنسية المختصة إقليمياً تطبيقاً لقواعد القانون العام المعمول بها على المستهلكين (المادتان R631-3 و R631-4 من قانون الاستهلاك الفرنسي)، مما يسمح للمترشح برفع الدعوى، حسب اختياره، أمام محكمة المكان الذي كان يقيم فيه وقت إبرام العقد أو وقت وقوع الفعل الضار.